Debes acercarte a nuestras oficinas en Magdalena y San Miguel en Lima - Perú
Tienes que tener a la mano tu DNI, los datos del consignado, y el paquete y/o sobre bien embalado y rotulado.
(Nosotros tambien brindamos el servicio de embalaje). Para mayor información comunicate al (01) 566-4649

El tiempo de entrega varía de acuerdo al destino y/o servicio que solicites.

Con Qinti Express puedes transportar carga, encomiendas o correspondencia de cualquier tipo, peso o dimensión, salvo las siguientes excepciones que los puedes revisar a continuación: Mercancía prohibida y mercancía peligrosa

Es considerado mercancía peligrosa aquellos productos que representan un riesgo para la salud, seguridad o pueden producir daños al medio ambiente, infraestructura o personas. Ejemplo: Líquidos inflamables.
Entérate más haciendo aquí: Mercancía peligrosa

Es mercancía prohibida todo tipo de artículos u objetos que se encuentran restringidos por la legislación peruana e internacional. No se aceptarán para transporte por ningún motivo. Ejemplo: armas, joyas, entre otros.
Entérate más haciendo aquí: Mercancía prohibida

Sí, todos los envíos que tengan productos con un valor mayor a 500 soles deben viajar acompañados de un seguro OBLIGATORIO.
Esto ofrece que en caso de pérdida, robo o destrucción nosotros reconoceremos hasta el 90% del valor del producto, por ello es importante que declares el valor del producto a enviar.
En caso el valor del producto sea menor a 500 soles, le reconocemos hasta 10 veces la tarifa base en caso de pérdida, robo o destrucción.

En caso de robo o destrucción fortuita de algún envío valioso sin nuestro conocimiento, sólo será indemnizado hasta un monto similar a lo señalado en el párrafo anterior. Está prohibido el transporte de joyas, dinero en efectivo o cualquier otro objeto valioso sin haberlos declarado o asegurado previamente.
No se admiten sobres o paquetes con documentos o bien de valor, como: títulos, valores, cheques, pagarés, joyas, cristales artefactos, entre otros.

Si, pero debes realizar el envío con un embalaje apropiado y seguro. En caso el embalaje no sea el correcto, el envío quedará rezagado y se te informará de esta condición.

Puedes verificar el estado actual de las siguientes maneras:
• Puedes realizar el seguimiento de tus envíos a través de nuestra página web la cual te redirigirá a nuestro whatsapp 933 451 840, ingresa el número de envío que se encuentra indicado en tu comprobante de pago.
• En caso no tengas acceso a la página web, puedes comunicarte con nuestra central telefónica (01) 5664649, donde un operador telefónico te brindará información detallada.

Los envíos tienen una permanencia máxima de 15 días hábiles en tiendas para su recojo, después de ello se devuelve a origen CON CARGO, si no se realizó el recojo dentro del plazo, después de 45 días se procede a tratamiento definitivo (destrucción) según Resolución Ministerial N° 572 – 2008 MTC/03.

En QINTI EXPRESS NO permitimos el envío de productos perecibles. En caso lo envíes sin haberlo declarado, la empresa no se hace responsable de algún daño ocurrido en el transporte. Para estar más informado de qué productos no puedes enviar, revisa nuestro artículo: Mercancía Prohibida

Si el cliente declara, verbalmente o través de la declaración jurada, el envío de alguna mercancía peligrosa por QINTI EXPRESS que será transportada vía aérea, se le comunicará que esta no podrá ser enviada por esta vía y que deberá retirar la mercancía del paquete. Si el cliente aun así desea enviar la mercancía vía aérea, este deberá contar con autorización de traslado de mercancía peligrosa y deberá utilizar el embalaje adecuado según producto.
Si el cliente NO declara, verbalmente o través de la declaración jurada, el envío de alguna mercancía peligrosa vía aérea y este es detectado dentro de nuestro almacén, automáticamente será asignado para envío vía terrestre y el tiempo de llegada será entre 24, 48 o más horas adicionales según destino. Debido a una NO declaración por parte del cliente, no se realizará aviso por cambio de medio de transporte ni devolución de dinero.
En caso el envío no pueda ser despachado por vía aérea ni terrestre, el cliente deberá acercarse a Tienda a recoger su envío y se le entregará una nota de crédito en reemplazo del monto pagado para ser utilizado en envíos posteriores.

Si se detecta mercancía prohibida, esta no saldrá a despacho. Según el producto detectado, se actuará de acuerdo a la Resolución Directoral N° 040-2001-MTC/15.20. En el caso que el objeto tuviera que ser devuelto al remitente, este será resguardado en un plazo de 48 horas, de lo contrario será considerado rezagado.